Critique du matelas GhostBed Classic (2024)

Alex Forest

Auteure

  • À jour

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    Les informations incluses dans chaque critique au moment de la publication sont exactes au meilleur de nos connaissances.

    Nos commentaires ne s'appliquent pas aux futures versions de ces matelas.

  • Méthodologie

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    Nous testons et évaluons les matelas les plus populaires de l'industrie à l'aide d'un système de notation pondéré tenant compte de plus de 30 critères.
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Ghostbed Classic

Fabrication Canada
Grand/queen 2 495 $
Notre note

6,3 /10

Matelas avec une cote « Mauvais » sur Trustpilot

Le GhostBed Classic est un matelas ferme en mousse et en latex. GhostBed promet un essai de 101 nuits et un remboursement intégral, mais des clients ont laissé des avis négatifs sur des sites indépendants comme Consumer Affairs, Trustpilot et le Better Business Bureau. Il semblerait qu’il soit difficile d’obtenir de GhostBed qu’ils honorent les retours et les réclamations au titre de la garantie.

En 2022, GhostBed a attiré l’attention des médias après qu’un client ait partagé avec CBC Go Public (anglais seulement) son « expérience extrêmement frustrante » concernant la politique de retour de Ghostbed.

Il n’a obtenu ni remboursement ni service de ramassage, alors il est resté pris avec un matelas qui « n’était bon dans aucune position ». C’est tout le contraire de l’affirmation de GhostBed selon laquelle les retours sont sans soucis.

Vous cherchez un matelas queen/grand lit en mousse à moins de 1 000 $? Envisagez plutôt le Douglas.

Lire la critique Douglas Original

 

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Douglas Original

9,9 /10

Fabriqué au

Le gagnant!

Produit de l’année™ 2021

Élu premier choix dans la catégorie Matelas en boîte suite à un sondage de 4 000 Canadiens par Kantar.

Les matelas Douglas sont fabriqués au Canada et sont disponibles à partir de seulement 599 $. Ils offrent une couche de mousse en gel rafraîchissant ecoLight®, de la mousse Elastex® de première qualité et une mousse de soutien qui prévient le transfert de mouvement.

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La vente finit le 26 juin. Voir le site web pour les détails. >
Grand/Queen 799 $
Magasiner le Douglas

Grandeurs et prix du matelas GhostBed

GrandeursPrixDimensionsPoids

Simple

1 750 $

75 po x 38 po x 11 po

57 lb

Simple XL

1 895 $

80 po x 38 po x 11 po

62 lb

Double

2 195 $

75 po x 54 po x 11 po

77 lb

Grand/Queen

2 495 $

80 po x 60 po x 11 po

88 lb

Très grand/King

2 895 $

80 po x 76 po x 11 po

112 lb

Très grand cal/King cal

2 945 $

84 po x 72 po x 11 po

112 lb

Très grand divisé/Split king

3 790 $

80 po x 38 po x 11 po (x2)

123 lb (x2)

Vous voulez un matelas primé et abordable? Voici le Douglas.

Lire la critique Douglas Original

 


photo of a GhostBed Classic mattress box on a white carpet in front of a blue-and-green background

 

Livraison, retours et période d’essai

Le GhostBed Classic est livré par FedEx partout au Canada. Il est généralement expédié des États-Unis, mais il est aussi parfois expédié de Toronto ou de Montréal lorsque la demande est élevée. Le Ghostbed Classic est typiquement expédié en 2 à 5 jour ouvrables. 

Le GhostBed Classic est livré dans une boîte de carton et emballé dans deux couches de plastique résistant pour plus de protection. Une fois sorti du plastique, le matelas prend tout son volume pour atteindre 11 po de hauteur. Vous pouvez dormir dessus le jour même de sa livraison.

L’essai de 101 nuits de GhostBed est semblable à celui d’autres marques de matelas. Toutefois, certains concurrents comme Douglas offrent une période d’essai beaucoup plus longue, soit 365 nuits. D’autre part, si vous décidez de retourner votre GhostBed pendant la période d’essai, vous devrez remplir un formulaire en ligne pour que l’entreprise coordonne votre retour et votre remboursement.

GhostBed promet une expérience de retours sans soucis, mais sur les sites de Consumer Affairs, de Trustpilot et du Better Business Bureau (BBB), il y a de nombreuses plaintes concernant des refus de retours et des frais cachés. Et l’indignation des clients ne s’arrête pas là : Ghostbed a attiré l’attention des médias en 2022 après qu’un client frustré ait partagé avec CBC Go Public (anglais seulement) son « expérience extrêmement frustrante ».

 

Service de livraison

FedEx

Coûts de livraison

Gratuite

Délai de livraison (jours)

2 à 5 jour ouvrables

Période d’essai (jours)

101

Garantie (années)

20

Facilité des retours

Retours et ramassage gratuits, remboursement complet


GhostBed classic mattress layers

 

Composition du matelas GhostBed

Hauteur du matelasNombre de couchesCertiPUR-US®Housse lavable à la machine

11 po

3

Oui

Non

Le GhostBed Classic fait 11 po de hauteur et est composé de 3 couches de mousse.

  • Couche 1 : La couche de confort du GhostBed Classic est faite de 1,5 po de latex aéré. La circulation d’air permet de garder le matelas frais alors que le latex réactif améliore le rebond.
  • Couche 2 : La couche de transition est faite de 2 po de mousse mémoire en gel. Cette couche rafraîchit le matelas et épouse vos formes.
  • Couche 3 : La couche de soutien est faite de 7,5 po de mousse haute densité. Cette couche assure la longévité du matelas.

La housse en tricot du GhostBed Classic est faite d’un mélange de viscose et de polyester. Cependant, contrairement à d’autres matelas tout en mousse comme le Douglas, vous ne pourrez pas retirer la housse pour la nettoyer facilement à la machine.

Achetez un matelas en mousse avec une housse rafraîchissante et lavable à la machine.

Lire la critique Douglas Original


Résultats des tests du matelas

Photo of a water jug and level on the GhostBed Classic mattress to demonstrate firmness

7,7 /10

Fermeté

Lors de tests effectués par des ingénieurs tiers que nous avons mandatés, le Ghostbed Classic a obtenu une note de 7,7/10 pour la fermeté. Cette note place le Ghostbed Classic dans la catégorie des matelas fermes.

Les personnes qui dorment sur le dos ou sur le ventre préféreront ce niveau de fermeté. Si vous dormez sur le côté, vous trouverez peut-être que ce matelas exerce trop de pression sur vos épaules et vos hanches. Vous voudrez peut-être plutôt envisager un matelas semi-ferme comme le Douglas Original.


photo of a water bottle lying on the edge of a GhostBed Classic mattress to demonstrate edge support

9,0 /10

Soutien aux rebords

Les matelas en mousse offrent généralement un faible soutien aux rebords, mais le soutien du GhostBed Classic est excellent, comme en témoigne sa note de 9,0/10. Il devrait donc être facile de vous asseoir sur le bord du lit et de vous lever le matin.


5,2 /10

Isolation de mouvement

Le GhostBed Classic a obtenu la note de 5,2/10 sur ce critère. Cela signifie que vous êtes moins susceptible de sentir votre partenaire, vos enfants ou vos animaux bouger pendant la nuit, mais les perturbations ne seront pas complètement éliminées.

Vous voulez encore plus d’isolation de mouvement? Le Douglas Original a obtenu la note de 8,3/10 sur ce critère lors des tests effectués par des ingénieurs tiers.


4,6 /10

Rebond

Les matelas en mousse ont généralement un rebond inférieur à celui des matelas hybrides ou à ressorts traditionnels. Le rebond du GhostBed Classic est légèrement supérieur à la moyenne pour un matelas en mousse avec une note de 4,6/10.


Présentation de l’entreprise

FondationSiège socialPropriétéNote du BBBNote de Trustpilot

2001

Plantation, FL, É.-U.

Privée

« B- » (non accréditée)

« Mauvais »

Nature’s Sleep, la société mère de GhostBed, a été fondée en 2001 par Marc Werner, mais le premier matelas en boîte (le GhostBed, maintenant connu sous le nom de GhostBed Classic) n’a été lancé qu’en 2015. Peu après, l’entreprise a aussi lancé le GhostPillow et d’autres produits de sommeil.

La marque GhostBed est associée à des célébrités comme Venus Williams qui se disent satisfaites de leur matelas GhostBed. Mais les clients, eux, ont déposé un grand nombre de plaintes en lien avec les retours et les réclamations au titre de la garantie. L’expérience négative d’un client concernant la politique de retour de Ghostbed a d’ailleurs fait l’objet d’un article par CBC Go Public (anglais seulement).

Au moment d’écrire cette critique, GhostBed a la note de « Mauvais » sur Trustpilot et de « B- » (non accréditée) du BBB, où les avis clients lui donnent 1,17 étoile sur cinq. Les plaintes les plus fréquentes concernent la publicité mensongère, la qualité des produits et à quel point il est difficile d’arranger les retours et d’obtenir un remboursement.

L’une des plaintes les plus préoccupantes sur le site du BBB provient d’un client ayant acheté son matelas en solde. Ce client a appris que s’il voulait retourner son matelas, il devait payer l’équivalent du rabais appliqué à sa commande. Nous avons aussi remarqué que GhostBed augmentait ses prix lors des soldes pour offrir un plus grand « rabais », ce qui veut dire que vous devrez débourser un montant plus important pour retourner un matelas acheté en rabais.

Devriez-vous acheter le GhostBed Classic?

Bien que le Ghostbed Classic ait des propriétés rafraîchissantes, cela n’est pas suffisant pour compenser les avis clients préoccupants. Le Douglas Original est un meilleur choix grâce à sa mousse en gel rafraîchissant, sa meilleure isolation de mouvement, son essai de 365 nuits et sa note de « A+ » du BBB.

Le Douglas Original se détaille 799 $ seulement pour un queen/grand lit, comparativement à 2 495 $ pour un GhostBed Classic. Le Douglas offre un sommeil exceptionnel à prix abordable, en plus d’un ensemble gratuit comprenant des draps, un protège-matelas, un ou des oreillers et un ou des protège-oreillers à l’achat d’un matelas.

 

FAQ

La housse du matelas GhostBed est-elle lavable à la machine?

Non, la housse du matelas GhostBed ne peut pas être retirée du matelas. Utilisez un chiffon humide pour nettoyer les taches.

Où le GhostBed Classic est-il fabriqué?

Le GhostBed Classic est fabriqué aux États-Unis et au centre du Canada.

Combien coûte le matelas GhostBed?

Le GhostBed Classic coûte entre 1 750 $ et 2 895 $, selon la taille choisie. Le queen/grand lit se détaille 2 495 $, soit presque 1 000 $ de plus qu’un matelas primé comme le Douglas Original de même taille.

Quels autres matelas que le GhostBed Classic devrais-je envisager d’acheter?

Les matelas Douglas sont d’excellentes options si vous envisagiez un GhostBed Classic. Le matelas Douglas Original a une housse lavable à la machine, de la mousse en gel rafraîchissant et une excellente isolation de mouvement. Un Douglas Original de taille queen/grand lit coûte 799 $.

Pour encore plus de fraîcheur, optez pour le Douglas Alpin ou le Douglas Sommet. Ces versions améliorées du matelas Douglas Original comprennent d’un à deux pouces de plus de mousse et offrent plus de propriétés rafraîchissantes. Le Douglas Alpin se détaille 999 $ pour un queen/grand lit, et le Douglas Sommet, 1 299 $.

 

Vous pourriez préférer notre Meilleur choix

Douglas Original

9,9 /10

Fabriqué au

Le gagnant!

Produit de l’année™ 2021

Élu premier choix dans la catégorie Matelas en boîte suite à un sondage de 4 000 Canadiens par Kantar.

Les matelas Douglas sont fabriqués au Canada et sont disponibles à partir de seulement 599 $. Ils offrent une couche de mousse en gel rafraîchissant ecoLight®, de la mousse Elastex® de première qualité et une mousse de soutien qui prévient le transfert de mouvement.

SOLDE DE LA FÊTE DU CANADA!
Ensemble de draps, oreillers et protège-matelas GRATUITS à l'achat d'un matelas! PLUS 50% DE RABAIS sur tous les oreillers.
La vente finit le 26 juin. Voir le site web pour les détails. >
Grand/Queen 799 $
Magasiner le Douglas