Critique du matelas Novaform (2024)
À jour : 7 octobre, 2024
Notre classement
Le soutien des rebords et l’isolation de mouvement sont pris en compte dans les évaluations globales que nous accordons aux matelas. Les notes correspondantes sont affichées en vert (note de 5,0 ou plus), en jaune (de 3,0 à 4,9) ou en rouge (2,9 ou moins). La fermeté, le rebond et les caractéristiques de refroidissement sont une question de préférences personnelles et ne font pas partie de notre système de notation, donc ces scores sont affichés en gris.
3,5 /10
6,5 /10
3,2 /10
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Détails du produit
Le matelas semi-ferme ComfortGrande Plus de Novaform est conçu pour vous offrir le confort de la mousse mémoire à un prix abordable. Il n’est offert qu’en tailles queen/grand lit et king/très grand lit.
Ce matelas est fabriqué dans le respect de l’environnement avec des couches en mousse mémoire et une couche supérieure rafraîchissante pour en améliorer le confort. Malgré cela, certains clients ont signalé que le matelas avait tendance à retenir la chaleur.
Le ComfortGrande Plus de Novaform est vendu en ligne sur le site de Costco à 699 $ pour un queen/grand lit et 849 $ pour un king/très grand lit. Il pourrait être difficile de trouver ce matelas en magasin à ce prix, puisque les stocks et les prix varient d’un entrepôt à l’autre. Aussi, vous ne pourrez pas acheter ce matelas sans avoir payé votre adhésion Costco.
Frais de livraison
Gratuite
Période d’essai (jours)
90
Idéal pour: Dormir sur le côté, sur le dos ou sur le ventre
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Livraison, retours et période d’essai
Novaform vend son matelas ComfortGrande Plus à travers Costco; vous aurez donc besoin d’une adhésion pour l’acheter. Le ComfortGrande Plus est offert en magasin ou en ligne, sur le site de Costco. Si vous l’achetez en magasin, prévoyez d’y aller avec un camion ou une fourgonnette pour apporter le matelas chez vous.
Costco offre la livraison gratuite et l’expédition gants blancs (incluant l’installation du matelas et le ramassage de l’emballage) par UPS ou FedEx pour les achats en ligne. Cependant, Costco estime les délais de livraison à 10 à 15 jours ouvrables. Une promotion «livraison rapide» réduira ceci à 3 à 10 jours, mais elle n’est pas toujours offerte à tous les clients.
Novaform offre un essai de 90 nuits, mais pas Costco. Si vous décidez de retourner votre matelas et que vous avez fait votre achat en ligne, Costco s’occupera du ramassage, mais le processus peut prendre de 3 à 4 semaines. Si vous avez acheté votre matelas en magasin, vous devrez le rapporter vous-même au service à la clientèle en entrepôt.
Costco est bien connu pour sa politique de retour à durée indéterminée, mais difficile de dire si vous pourrez retourner votre matelas même après la période d’essai de 90 nuits.
Novaform offre une garantie limitée de 20 ans couvrant les défauts de fabrication et de main-d’œuvre. Si vous faites une réclamation au titre de la garantie et que l’entreprise accepte de remplacer votre matelas, elle n’offrira qu’un seul remplacement pendant la période de garantie.
Optez pour un Douglas Original pour bénéficier d’un essai de 365 nuits et d’une politique de retour sans tracas.
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Composition du matelas Novaform
Le ComfortGrande Plus de Novaform fait 14 po d’épaisseur et est composé de 3 couches de mousse conçues pour vous aider à dormir. Voici le détail de chaque couche :
- Couche 1 : La couche supérieure (de confort) est faite de 3 po de mousse EVENcor GelPlus™. Selon Novaform, elle vous garde au frais et épouse les formes de votre corps pendant que vous dormez. Cependant, un certain nombre d’avis clients négatifs sur le site de Costco mentionnent que le matelas retient la chaleur.
- Couche 2 : La couche de transition est faite de 3 po de mousse de soutien de première qualité avec des canaux d’air pour favoriser la dissipation de la chaleur et des odeurs.
- Couche 3 : La couche de soutien est faite de 8 po de mousse de soutien. Cette couche dense et épaisse confère davantage de stabilité et améliore le soutien.
Toutes les mousses de ce matelas Novaform sont certifiées CertiPUR-US®, donc elles ne contiennent pas de formaldéhyde ni de produits chimiques nuisibles à la couche d’ozone. Cependant, la densité de la mousse est inconnue.
Ce matelas comprend du tissu anti-feu, une caractéristique de sécurité assez courante. Cependant, le ComfortGrande Plus de Novaform est fabriqué aux États-Unis, où ce genre de tissus contient souvent de la fibre de verre, un matériau pouvant être nocif pour la peau et les yeux s’il s’échappe du matelas.
La housse du ComfortGrande Plus de Novaform est matelassée et éloigne l’humidité pour plus de confort. Elle n’est cependant pas amovible ni lavable à la machine.
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Résultats des tests du matelas
MattressReviews.ca par GoodMorning.com mandate des ingénieurs tiers agréés et utilise des données publiques pour évaluer les matelas sur plus de 40 critères différents.
Ceci nous permet d’évaluer et de comparer les matelas qui apparaissent sur notre site de manière précise. L’indépendance et les normes professionnelles des ingénieurs auxquels nous avons recours contribuent à s’assurer que les résultats restent impartiaux, valides et fiables. Chaque matelas a été évalué en utilisant la même méthodologie stricte afin de protéger l’intégrité globale des résultats. Le rapport complet de cette évaluation a reçu le sceau d’approbation officiel d’un ingénieur certifié par l’APEGA, qui suit un code d’éthique strict.
Les tests de matelas qui ne suivent pas cette norme professionnelle présentent un risque accru d’erreurs de validité ou de partialité par l’évaluateur.
3,5 /10
Soutien des rebords
Lors des tests effectués par des ingénieurs tiers (que nous avons mandatés), le ComfortGrande Plus de Novaform a obtenu la note de 3,5/10 pour le soutien aux rebords. Il s’agit d’un score inférieur à la moyenne des matelas en mousse mémoire. Si vous vous assoyez souvent sur le bord du lit, ce matelas pourrait ne pas vous offrir le soutien dont vous avez besoin.
Vous voulez un meilleur soutien pour vous asseoir sur le bord du lit et vous lever du lit plus facilement le matin? Le Douglas Original est un bien meilleur choix grâce à sa note de 7,8/10 pour le soutien aux rebords, soit plus du double de la note du Novaform.
6,5 /10
Isolation de mouvement
L’isolation de mouvement du ComfortGrande Plus de Novaform est meilleure que la moyenne à 6,5/10. C’est bien si votre partenaire et vous êtes sensibles aux mouvements l’un de l’autre.
Ce niveau d’isolation de mouvement conviendra passablement à la plupart des gens. Cependant, si vous ne voulez à peu près rien sentir des mouvements de votre partenaire, envisagez le matelas concurrent Douglas Original, qui a obtenu la note de 8,3/10 sur ce critère.
3,2 /10
Rebond
Le ComfortGrande Plus de Novaform a obtenu la note de 3,2/10 pour le rebond. Un score aussi bas est normal pour les matelas en mousse, et c’est une bonne chose si vous avez le sommeil léger.
3,2 /10
Score de fraîcheur
Le Novaform ComfortGrande Plus est conçu pour être un matelas confortable et abordable. Il possède quelques caractéristiques de refroidissement destinées à vous garder à l'aise pendant votre sommeil, notamment :
- Housse supérieure évacuant l'humidité qui éloigne la sueur de votre corps
- Couche supérieure de mousse de gel rafraîchissante pour un refroidissement amélioré
- Canaux d'air dans la couche intermédiaire pour permettre la circulation de l'air
Malgré ces caractéristiques, Novaform a reçu de nombreux avis négatifs concernant la surchauffe (en anglais). Cela est probablement dû au fait que les caractéristiques de refroidissement du matelas ne compensent pas les propriétés de rétention de chaleur de ses couches de mousse mémoire.
Si vous cherchez un matelas abordable avec des caractéristiques de refroidissement éprouvées, considérez plutôt le Douglas Original. Le Douglas est doté d'une couche de mousse de gel rafraîchissante et d'une housse évacuant l'humidité qui est également lavable en machine, et il a reçu plus de 14 000 avis cinq étoiles de clients vérifiés.
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Présentation de l’entreprise
Novaform est une filiale d’Innocor inc., un fabricant de mousse basé au New Jersey établi en 1997 sous le nom de Sleep Innovations. Novaform s’est associée à Costco en 2016 et a aidé le grossiste à étendre son influence comme détaillant de matelas en Amérique du Nord.
En septembre 2023, Costco a rappelé environ 48 000 matelas Novaform (page en anglais seulement), en particulier les modèles ComfortGrande et DreamAway, dans ses entrepôts de la région de la baie de San Francisco. Les autorités de réglementation craignaient que les matelas n’aient été exposés à l’eau pendant le processus de fabrication, ce qui peut favoriser les moisissures. Les clients qui avaient reçu les matelas affectés ont pu contacter le fabricant, FXI, pour obtenir soit un remboursement intégral, soit un remplacement.
Seule Innocor Inc. est répertoriée auprès du Better Business Bureau, avec 1 plainte, mais aucun avis. Novaform a un profil Trustpilot non revendiqué, mais elle n'a également aucune note ou retour client. De plus, il y a moins de 50 avis clients sur les matelas Novaform sur le site de Costco. Puisqu’il y a si peu d’évaluations, il est difficile de dire si un matelas Novaform vous conviendra.
Les quelques commentaires sur les matelas Novaform sur le site canadien de Costco font état d’odeurs désagréables, même après avoir déroulé et fait aérer le matelas. On y mentionne également des douleurs au dos et aux hanches, de même qu’une chaleur excessive la nuit.
Douglas est coté «A+» par le BBB et «Excellent» par Trustpilot.
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FAQ
Les matelas Novaform sont-ils bons?
Les matelas Novaform de Costco sont assez bons et abordables. Cependant, Costco a rappelé environ 48 000 matelas Novaform (modèles ComfortGrande et DreamAway; page en anglais seulement) en septembre 2023 en raison de préoccupations liées à la formation de moisissure.
Les quelques avis clients publiés sur le site Web de Costco font état de problèmes de chaleur et de maux de dos. Puisqu’il n’y a aucun avis sur les site du BBB et de Trustpilot, il est difficile de savoir si le matelas Novaform vous conviendra.
EN SAVOIR PLUS : Devriez-vous acheter votre prochain matelas chez Costco?
En quelles tailles le ComfortGrande Plus de Novaform est-il offert?
Au moment d’écrire cette critique, le ComfortGrande Plus de Novaform n’est offert qu’en tailles queen/grand lit et king/très grand lit.
Combien coûte le matelas Novaform?
Le ComfortGrande Plus de Novaform coûte 699 $ pour un queen/grand lit ou 849 $ pour un king/très grand lit. Vous ne pourrez l’acheter que si vous êtes membre Costco.
Les matelas Novaform contiennent-ils de la fibre de verre?
Le matelas ComfortGrande Plus de Novaform est recouvert de tissu anti-feu, un moyen de protection courant qui contient souvent de la fibre de verre lorsqu’il est fabriqué aux États-Unis. Le fabricant ne précise pas si de la fibre de verre a été utilisée dans la fabrication du matelas, mais puisque ce dernier est fabriqué aux États-Unis, il faut garder cette possibilité à l’esprit.
EN SAVOIR PLUS : La fibre de verre dans les matelas est-elle dangereuse? (anglais seulement)
La housse du matelas Novaform est-elle lavable à la machine?
Non. Novaform indique que la housse de ce matelas n’est pas lavable à la machine. Vous devrez nettoyer les taches avec un chiffon humide seulement.
En combien de temps le matelas Novaform prend-il son expansion?
Novaform indique que l’expansion complète du matelas peut prendre jusqu’à 48 heures. L’entreprise précise également que vous ne devez pas essayer d’accélérer ce processus en pesant dessus ou en y ajoutant du poids de quelque façon que ce soit.
Que couvre la garantie de Novaform?
La garantie de 20 ans de Novaform couvre seulement les défauts de fabrication et de main-d’œuvre. Si vous faites une réclamation au titre de la garantie et que Novaform accepte de vous fournir un remplacement, l’entreprise ne procédera qu’à un seul remplacement pendant toute la période de garantie.
Comment retourne-t-on un matelas Novaform chez Costco?
Costco offre le service de ramassage pour les retours uniquement pour les matelas achetés en ligne. Vous pouvez entamer le processus de retour sur le site Web de Costco pour planifier le ramassage. N’oubliez pas qu’il faut compter de 3 à 4 semaines pour les retours. Si vous avez acheté votre matelas Novaform en magasin, vous devrez le retourner vous-même.
Quels autres matelas que le Novaform devrais-je envisager d’acheter?
Douglas Original a des caractéristiques de rafraîchissement novatrices comme la mousse en gel rafraîchissant ecoLight® et la housse CoolSense®. Profitez d’une isolation de mouvement supérieure et d’un meilleur soutien aux rebords tout en restant au frais pendant les nuits chaudes.
Lorsque vous optez pour un Douglas Alpin or Douglas Sommet, leurs caractéristiques de rafraîchissement avancées telles qu’un matériau à changement de phase et des nanofibres rafraîchissantes vous aideront à dormir encore mieux.
Grâce à la période d’essai de 365 nuits de Douglas, vous pourrez tester votre matelas à la maison à travers toutes les saisons. Vous obtiendrez également une garantie de 20 ans, pour vous permettre d’aimer votre matelas encore plus longtemps.
Tout achat de matelas s’accompagne d’un ensemble de literie gratuit comprenant un protège-matelas, un ou des oreillers, des draps et un ou des protège-oreillers. Puisque le Douglas Original se détaille seulement 799 $ pour un queen/grand lit, c’est un matelas idéal à envisager au lieu d’un Novaform.
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