Critique du matelas Loop (2024)

Alex Forest

Auteure

  • À jour

    i

    Les informations incluses dans chaque critique au moment de la publication sont exactes au meilleur de nos connaissances.

    Nos commentaires ne s'appliquent pas aux futures versions de ces matelas.

  • Méthodologie

    i

    Nous testons et évaluons les matelas les plus populaires de l'industrie à l'aide d'un système de notation pondéré tenant compte de plus de 30 critères.
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Loop

Fabrication Canada
Grand/Queen 1 099 $
Notre note
?

Résultat de tests d'ingénieurs tiers mandatés par GoodMorning.com.
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5,5 /10

Matelas en mousse mémoire sans remboursement

Le Loop est un matelas en mousse mémoire livré dans une boîte et fabriqué par DreamStar Bedding. Il est vendu par Meubles RD en magasin et en ligne au coût de 1 099 $ pour un queen/grand lit.

Bien que le Loop offre un meilleur soutien aux rebords que la moyenne et une bonne isolation de mouvement, il est difficile de recommander ce matelas. La politique de Meubles RD est claire : aucun remboursement ne sera accordé. De plus, nous n’avons pas réussi à joindre le service à la clientèle, et ce, malgré plusieurs tentatives. Le Loop s’accompagne d’une période d’essai de 90 nuits (comparativement au standard de 100 nuits de l’industrie) et la durée de la garantie n’est pas clairement indiquée.

En comparaison, des marques de matelas concurrentes comme Douglas offrent des caractéristiques semblables pour moins cher. Le Douglas s’accompagne d’un généreux essai de 365 nuits et d’une garantie de 20 ans au prix moindre de 799 $ pour un queen/grand lit. Vous pouvez également retourner le matelas pendant la période d’essai pour un remboursement complet.

Magasinez le Douglas et obtenez un essai sans risque de 365 nuits et une garantie de 20 ans.

Lire la critique du Douglas

 

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Douglas Original

9,9 /10

Fabriqué au

Le gagnant!

Produit de l’année™ 2021

Élu premier choix dans la catégorie Matelas en boîte suite à un sondage de 4 000 Canadiens par Kantar.

Les matelas Douglas sont fabriqués au Canada et sont disponibles à partir de seulement 599 $. Ils offrent une couche de mousse en gel rafraîchissant ecoLight®, de la mousse Elastex® de première qualité et une mousse de soutien qui prévient le transfert de mouvement.

SOLDE DE LA FÊTE DU CANADA!
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La vente se termine le 21 juin. Consultez le site web pour plus de détails. >
Grand/Queen 799 $
Magasiner le Douglas

Grandeurs et prix du matelas Loop

GrandeursPrixDimensionsPoids

Simple

799 $

75 po x 37,5 po x 10,5 po

Indisponible

Simple XL

999 $

80 po x 38 po x 10,5 po

Indisponible

Double

999 $

75 po x 53 po x 10,5 po

Indisponible

Grand/Queen

1 099 $

80 po x 60 po x 10,5 po

Indisponible

Très grand/King

1 299 $

80 po x 76 po x 10,5 po

Indisponible

Vous voulez dépenser moins de 1 000 $ pour un matelas queen/grand lit? Voici le Douglas.

Lire la critique du Douglas

 


photo of Loop mattress box in a bedroom

 

Livraison, retours et période d’essai

Meubles RD offre la livraison gratuite, comprise dans le coût du matelas. L’expédition est sous-traitée à différents services de livraison, selon la région. Meubles RD ne mentionne pas de délais de livraison précis, mais indique que « le délai sera de quelques jours à 3 semaines ».

Le matelas Loop s’accompagne d’un essai de 90 nuits, conformément à la politique ConfoRD de Meubles RD. Si vous décidez de retourner votre matelas, vous aurez 30 jours pour en choisir un autre après avoir essayé le Loop pendant 90 nuits. L’échange doit être de valeur égale ou supérieure.

Outre cela, Meubles RD est catégorique : toutes les ventes sont finales. Votre achat ne sera pas remboursé, sauf dans des cas très précis. Il est à noter que vous ne pourrez peut-être pas communiquer avec le service à la clientèle si vous avez des soucis. Nous avons essayé de clavarder avec un agent sur le site de Meubles RD à de multiples reprises, mais nous avons seulement obtenu un message disant de réessayer plus tard.

Selon le site de Meubles RD, le matelas Loop est couvert par une garantie de 15 ans du fabricant. L’étiquette du fabricant, quant à elle, indique que DreamStar offre une garantie limitée de 10 ans, et non 15.

 

Service de livraison

Divers

Coûts de livraison

Gratuit

Délai de livraison (jours)

3 à 21 jours ouvrables

Période d’essai (jours)

90

Garantie (ans)

10

Facilité des retours

Échanges seulement; aucun remboursement


side view of Loop mattress internal layers

 

Composition du matelas Loop

Hauteur du matelasNombre de couchesCertiPUR-US®Housse lavable à la machine

10,5 po

4

Non

Non

Le matelas Loop fait 10,5 po de hauteur et est composé de 4 couches de mousse. Meubles RD ne divulgue pas la densité de ces mousses.

  • Couche 1 : La couche de confort est faite de 0,75 po de mousse mémoire infusée de gel. La mousse mémoire épouse les formes, donc on s’y enfonce un peu.
  • Couche 2 : Comme la couche supérieure, cette couche est faite de 0,75 po de mousse mémoire infusée de gel. Meubles RD décrit la mousse de ces deux premières couches comme étant bio, régulatrice de température, hypoallergène, ergonomique et soutenante. Cependant, l’entreprise n’explique pas ce qui confère ces propriétés à la mousse.
  • Couche 3 : La couche de transition est faite de 2 po de mousse hautement résiliente. Elle vous empêche de trop vous enfoncer dans le matelas et vous isole de la couche de soutien beaucoup plus dense en dessous.
  • Couche 4 : La couche de soutien est faite de mousse haute densité à base de soya. Il s’agit de la base du Loop, qui lui donne sa structure et soutient votre poids. Son épaisseur et sa densité empêchent de trop s’enfoncer dans les couches supérieures.

La housse du matelas Loop est faite de fibre de coton et comprend une élégante fermeture éclair rose à environ un tiers du haut du matelas. Bien qu’il soit possible de retirer la housse, aucune information ne permet de savoir si la housse est lavable à la machine. Nous avons essayé de communiquer avec le service à la clientèle de Meubles RD à ce sujet à de multiples reprises, mais nous sommes toujours fait dire de réessayer plus tard.

La possibilité de laver à la machine est normalement une caractéristique vantée par les fabricants, alors nous vous recommandons de ne laver la housse du matelas qu’avec un chiffon humide, par précaution.

 

La housse rafraîchissante du Douglas est lavable à la machine et est faite de fibres végétales.

Lire la critique du Douglas


Résultats des tests du matelas

photo of a mannequin lying down on the Loop mattress, showing a displacement of 2.6" to demonstrate firmness

6,1 /10

Fermeté

Lors des tests effectués par des ingénieurs tiers (que nous avons mandatés), le Loop a obtenu la note de 6,1/10 pour la fermeté. Cela correspond à la catégorie semi-ferme, donc la même que celle affichée sur le site de Meubles RD.


photo of a mannequin sitting on the edge of the Loop mattress, showing a displacement of 5.4" to demonstrate edge support

6,8 /10

Soutien aux rebords

Le Loop a obtenu la note de 6,8/10 sur ce critère, ce qui est supérieur à la moyenne pour un matelas en mousse mémoire. Le Loop offre un peu plus de soutien lorsque l’on s’assoit sur le bord du lit ou que l’on dort près du bord.

Bien que cette note soit bonne, celle du Douglas Original est meilleure : 7,8/10. Si vous aimez vous asseoir sur le bord du lit ou que vous avez de la difficulté à vous lever, choisissez un matelas qui offre le plus de soutien aux rebords possible.


7,7 /10

Isolation de mouvement

Le Loop a obtenu la note de 7,7/10 sur ce critère, ce qui est bon pour un matelas en mousse mémoire. Vous ne devriez pas trop remarquer les mouvements de votre partenaire la nuit.

Malgré cela, ce score n’est pas aussi bon que celui du Douglas Original, qui a obtenu 8,3/10 pour l’isolation de mouvement. Avec une note aussi élevée, le Douglas vous assure un sommeil paisible, même si vous et votre partenaire bougez beaucoup la nuit.


8,1 /10

Rebond

Le Loop a obtenu la note de 8,1/10 pour le rebond, ce qui est très élevé pour un matelas en mousse. Un tel score signifie qu’il est plus facile de se lever du lit, mais que vous pourriez trouver le matelas trop réactif, surtout si vous avez le sommeil léger.

Vous voulez un matelas avec moins de rebond? Le Douglas Original a obtenu 3,1/10 sur ce critère. Grâce à cela et à son excellente isolation de mouvement, le Douglas vous offrira le sommeil de qualité que vous méritez.


Présentation de l’entreprise

FondationSiège socialPropriétéNote du BBBNote de Trustpilot

2015

Victoriaville, Québec

Privée

« F » (non accréditée)

« Bas »

Meubles RD a été fondée en 2005 sous le nom de Surplus RD à Victoriaville, au Québec. L’entreprise se spécialise dans la liquidation de meubles, surtout les surplus d’inventaire moyen et haut de gamme de plus de 50 entreprises. Tous les produits sont neufs et dans leur emballage d’origine.

En septembre 2019, l’entreprise a pris le nom de Meubles RD dans le cadre d’une nouvelle stratégie de développement. Elle compte présentement plus de 30 magasins à travers le Québec. L’entreprise est cotée « F » (non accréditée) par le Better Business Bureau sous son nom actuel, et a la cote de « Mauvais » de Trustpilot sous son ancien nom (Surplus RD). De nombreux avis négatifs font état de problèmes avec le service à la clientèle, les réclamations au titre de la garantie et la livraison, de même que des pratiques commerciales abusives.

Nous n’avons pas non plus réussi à joindre le service à la clientèle de Meubles RD, malgré de nombreuses tentatives. Cela sera problématique si vous avez besoin de soutien pour votre matelas, quelle qu’en soit la raison.

Devriez-vous acheter le Loop?

Bien que le Loop offre un meilleur soutien aux rebords que la moyenne et une bonne isolation de mouvement, sa politique de retour est contraignante et sans remboursement. De plus, Meubles RD, son détaillant, a mauvaise réputation en ligne. Nous vous recommandons plutôt le Douglas.

Le Douglas Original offre encore plus d’isolation de mouvement et de soutien aux rebords, comprend une couche de gel rafraîchissant, et sa housse rafraîchissante est lavable à la machine, tout cela à 799 $ pour un queen/grand lit. Votre obtiendrez également un ensemble de literie gratuit à l’achat d’un matelas.

Avec son essai sans risque de 365 nuits et sa garantie de 20 ans, Douglas vous permet de bien essayer votre matelas avant de décider de la garder. De plus, Douglas a la note du « A+ » sur le site du BBB et « Excellent » sur Trustpilot. La marque a recueilli plus de 13 000 avis cinq étoiles de clients satisfaits.

FAQ

Le matelas Loop est-il bon?

Le Loop est un matelas en mousse correct offrant un bon soutien aux rebords et une bonne isolation de mouvement. Par contre, sa politique de retour contraignante le rend difficile à recommander. Vous devriez toujours avoir l’option de retourner votre matelas si vous ne l’aimez pas afin de recevoir un remboursement complet.

Nous pensons que le Douglas Original offre un meilleur rapport qualité-prix. Douglas offre un essai de 365 nuits et une garantie de 20 ans, et vous pouvez retourner votre matelas pour un remboursement complet pendant la période d’essai. De plus, la housse du Douglas est lavable à la machine et le matelas est plus abordable, à seulement 799 $ pour un queen/grand lit.

La housse du matelas Loop est-elle lavable à la machine?

Au moment où nous écrivons cette critique, les sites Web de Meubles RD et de Dreamstar ne contiennent aucune consigne de nettoyage pour la housse du matelas Loop. Nous avons essayé de joindre le service à la clientèle de Meubles RD à de nombreuses reprises pour en savoir plus, sans succès. L’étiquette du fabricant ne mentionne pas cette information non plus. Par précaution, nous vous recommandons de nettoyer les taches avec un chiffon humide au besoin.

Où le matelas Loop est-il fabriqué?

Le fabricant de Loop, DreamStar Bedding, fabrique ses matelas au Canada.

Combien coûte le matelas Loop?

Le Loop coûte entre 799 $ et 1 299 $, selon la taille choisie. Il est offert dans des tailles allant de simple à king/très grand.

Comment retourne-t-on un matelas Loop?

Meubles RD est catégorique : « toutes les ventes sont finales ». L’entreprise pourrait consentir à un échange si votre matelas est endommagé, mais vous devrez faire une réclamation par le biais de leur service après-vente en ligne aussitôt que possible.

Si vous avez ramassé votre matelas Loop dans l’un des magasins physiques de Meubles RD, vous avez 24 heures pour faire une réclamation. Si votre matelas vous a plutôt été livré, vous avez 48 heures.

Meubles RD ne rembourse pas les achats. L’entreprise offre plutôt la possibilité d’un échange « contre un produit équivalent, d’une valeur égale ou supérieure ». Dans ce dernier cas, vous devrez donc payer le montant de l’écart avec la valeur de votre matelas actuel.

Où le matelas Loop est-il offert?

Les produits Dreamstar Bedding sont principalement offerts au Québec. Loop n’offre pas la livraison ailleurs au Canada, à l’exception des municipalités d’Ottawa et d’Orléans en Ontario (dans un rayon de 25 kilomètres) et à quelques endroits au Nouveau-Brunswick.

Quels autres matelas que le Loop devrais-je envisager d’acheter?

Nous recommandons plutôt le Douglas Original. En plus de son prix abordable de 799 $ pour un queen/grand lit, le Douglas comprend une housse lavable à la machine, un essai sans risque de 365 nuits et une garantie de 20 ans. Vous obtiendrez également un ensemble de literie gratuit comprenant un protège-matelas, un ou des oreillers, des draps et un ou des protège-oreillers à l’achat de votre matelas.

 

Vous pourriez préférer notre Meilleur choix

Douglas Original

9,9 /10

Fabriqué au

Le gagnant!

Produit de l’année™ 2021

Élu premier choix dans la catégorie Matelas en boîte suite à un sondage de 4 000 Canadiens par Kantar.

Les matelas Douglas sont fabriqués au Canada et sont disponibles à partir de seulement 599 $. Ils offrent une couche de mousse en gel rafraîchissant ecoLight®, de la mousse Elastex® de première qualité et une mousse de soutien qui prévient le transfert de mouvement.

SOLDE DE LA FÊTE DU CANADA!
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La vente se termine le 21 juin. Consultez le site web pour plus de détails. >
Grand/Queen 799 $
Magasiner le Douglas